رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان با بیان اینکه شهر یک فرصت استثنایی برای خدمترسانی است، گفت: باتوجهبه اینکه مدیریت شهری با تنوع مسئولیتها، خدمات و وظایف روبهرو است، امکان مانور در مدیریت شهر وجود دارد و در مدیریت شهری آزادی عمل و فرصت انجام اقدامات خلاقانه وجود خواهد داشت.
محمد نورصالحی امروز (دوشنبه ۲۸ فروردینماه) در مراسم (فصل جدید خدمت) تکریم و معارفه خدمتگزاران شهر، اظهار کرد: در طول زندگی فرصتهای زیادی مانند فرصت جوانی داریم که برایناساس مسئولیتهایی در زندگی شخصی و اجتماعی به ما واگذار میشود و باید از این فرصت به بهترین شکل استفاده کنیم. باتوجهبه اینکه ۵۹۰ روز از دوره خدمت شورای ششم را پشت سر گذاشتیم، این سؤال مطرح است که آیا در این دوره از این ظرفیت بهصورت کامل بهره بردیم یا کموکاستی داشتیم.
وی با بیان اینکه شهر یک فرصت استثنایی برای خدمترسانی است که باید غنیمت شمرد، افزود: باتوجهبه اینکه مدیریت شهری با تنوع مسئولیتها، خدمات و وظایف روبهرو است، امکان مانور در مدیریت شهر وجود دارد. هر چه به جایگاه دولتی نزدیک شویم، فرصت ابتکار و خلاقیت محدود میشود، اما در مدیریت شهری آزادی عمل و فرصت انجام اقدامات خلاقانه وجود دارد.
تغییرات مدیریت شهری بر اساس ارزیابیها اعمال شده
به گزارش پایگاه خبری آرمان گرد، رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان با بیان اینکه باتوجهبه نیازهای شهر اقداماتی باید انجام شود، گفت: کارهای زیادی انجام شده و کارهای زیادی نیز انجام نشده است و مسیری در پیش داریم که باید به بهترین شکل آن را طی کنیم.
وی با اشاره به انتصابات جدید در مدیریت شهری، توضیح داد: تغییرات بر اساس ارزیابیها اعمال شده است، البته شهادت میدهم بیشتر مدیران شهری نسبت به خدمت به شهر و مردم دغدغه دارند و تلاش کردند مسئولیتهایی که به آنها واگذار شده است را به بهترین شکل انجام دهند.
نور صالحی با بیان اینکه بهواسطه ارتباط مردم با شورای دوره ششم، از انتظارات آنها اطلاع داریم، افزود: اکثر انتظارات مردم اصفهان بحق و همراه با قناعت است، کمتر با انتظاراتی روبهرو هستیم که بیشتر از توان مدیر و دستگاه باشد.
وی خاطرنشان کرد: مردم ما فوقالعاده قانع و به حداقلها راضی هستند، اگر چه باید حداکثر تلاش را داشته باشیم و همه ظرفیتها را به کار ببریم تا رضایتمندی آنها حاصل شود، زیرا این رضایتمندی نسبت به کل نظام خواهد بود.
پیشبینی یک هزار و ۶۱ پروژه در چهار بازه زمانی سهماهه برای سال جاری
علی قاسمزاده شهردار اصفهان، نیز در این مراسم، اظهار کرد: نوروز امسال میزبان یک میلیون مسافر در شهر اصفهان بودیم، در این راستا از میزبانی شایسته همکاران در حوزه خدمات شهری، معاونت فرهنگی و اجتماعی و اداره کل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری که بیشترین نقش را در نوروز داشتند، تقدیر میکنم.
وی افزود: امسال شهر اصفهان در زیبایی و گلآرایی شهره بود، در این راستا بازخوردهای متعددی از سوی مردم و میهمانان اهالی فن داشتیم که از این اقدام تشکر کردند. همچنین امسال، سال پرتلاشی برای شهرداری این کلانشهر خواهد بود، چنانکه بهجز ابرپروژههایی همچون قطار شهری و حلقه حفاظتی اصفهان، بالغ بر ۱۰۶۱ پروژه در چهار بازه زمانی سهماهه برای شهر پیشبینی شده است.
شهردار اصفهان با بیان اینکه بهزودی شاهد آغاز اجرای پروژههای سه ماه اول خواهیم بود، توضیح داد: شاخصهایی برای ارزیابی عملکرد مدیران شهری وجود دارد که در این راستا ارزشیابی ماهانه و روزانه انجام میشود. امسال به سمت غیرحضوری کردن بیشتر خدمات شهرداری حرکت کردیم و در این راستا میز هوشمند فاوا تقویت شده است.
وی نقطه تحول امسال را هوشمندسازی خدمات شهری عنوان کرد و گفت: برایناساس در همه حوزهها شاخص ملاک سنجش موفقیت مدیران در گام نخست میزان تبدیل خدمات حضوری به غیرحضوری و در گام دوم هوشمندسازی خدمات خواهد بود.
قاسمزاده با بیان اینکه سرعت ارائه خدمات برای مدیریت شهری بسیار اهمیت دارد، توضیح داد: در این راستا بازیابی فرایند و کوتاهکردن این روند در دستور کار قرار گرفته است، جای تعجب و تأسف دارد زمان ارائه بعضی خدمات در شهرداری طولانی است، در این راستا مقرر شده زمان ارائه خدمات بهشدت کوتاه و در حداقل زمان خدمات به ذینفعان ارائه شود.
وی با تأکید بر اینکه میزان رضایت ذینفعان بسیار اهمیت دارد، خاطرنشان کرد: هر چقدر کارنامه و گزارش از عملکرد خود ارائه کنیم تا زمانی که مردم طعم خدمت را نچشند، کار ما قابلستایش نیست و نباید خودمان را تشویق کنیم.
منت بر سر مردم و در روابط درونسازمانی شهرداری ممنوع
شهردار اصفهان با تأکید بر اینکه در سال جدید باید سطح رضایت مردم در دریافت خدمات را افزایش دهیم، افزود: در ارائه خدمت، صرف انجام خدمت مهم نیست، بلکه باید سرعت و کیفیت آن را نیز افزایش دهیم و اگر در ارائه خدمت حاشیههایی پیدا شود، این مهم بر اساس روایات باطل میشود. گاهی حاشیههایی ذیل ارائه خدمت در شهرداری دیده میشود.
وی اضافه کرد: با منتگذاشتن و اذیتکردن نباید خدمت خود را باطل کنیم، حق نداریم بر سر مردم و در روابط درونسازمانی منت بگذاریم؛ منتگذاشتن و بهرهمندی از ادبیاتی از این جنس مستهجن، غیراخلاقی و غیرشرعی است، کاری را که میتوان یکروزه برای مردم انجام داد اگر با تأخیر انجام دهیم، به معنای اذیتکردن است.
قاسمزاده با بیان اینکه جایی که از قانون دو برداشت میشود، باید آنچه به نفع مردم است را لحاظ کنیم، گفت: شرع مقدس و قانون را در منافع سازمانی نباید نادیده بگیریم، اینکه گفته شود این مورد به نفع شهرداری است ولو خلافشرع و قانون باشد، ادبیات قابلقبول در شهرداری نیست. منافع سازمانی نباید به مدیران جرئت دورزدن قانون و انجام خلافشرع را دهد، حقالناس شوخیبردار نیست، فردای قیامت چگونه میتوان رضایت مردم را جلب کرد، اما برخی بسیار جسارت دارند.
وی با اعلام اینکه اعضای شورای اسلامی شهر ارتباط مردمی خوبی دارند، اظهار کرد: این افراد از دل مردم آمدند، اعضای شورا در مسیر خدمت به مردم مشکلات دائم رصد میکنند و چنانچه خلافی در نقطهای از شهرداری رخ دهد، آن مورد منعکس میشود.
شهردار اصفهان با بیان اینکه مدیون شهر اصفهان هستیم و باید دین خود را به شهر ادا کنیم، گفت: اگر شهر ما از نظر نظافت و زیبایی نمونه است، بهحساب خود نگذاریم، چراکه فرهنگ شهرنشینی مردم ارتقا یافته است. اگر اراده مردم برای نگهداشت شهر نبود، نگهداری شهر راحت انجام نمیشد، بنابراین باید قدر مردم را داشته باشیم، زیرا گرهگشایی کار مردم ذخیره آخرت برای ما است.
انتهای پیام